Condizioni Generali
1. Il programma, la durata e le tariffe: Il programma, la durata e le tariffe delle formazioni sono indicati nella presentazione (web – brochure) e confermati all’iscrizione.
2. Ordine di iscrizione: I partecipanti sono iscritti in base all’ordine di conferma della loro iscrizione (valuta del pagamento del primo acconto). In caso di eccedenze di iscrizioni, la 360 Coach Academy ha il diritto di rifiutare un partecipante rimborsandogli la somma versata. Il partecipante rifiutato avrà il diritto ad un’iscrizione prioritaria nella formazione successiva o in una formazione di sua scelta.
3. Conferma di iscrizione: L’iscrizione è confermata al ricevimento del pagamento del primo acconto pari al 10%.
4. Numero massimo di partecipanti: Qualora il numero dei partecipanti fosse maggiore a quanto specificato nelle brochure, l’accademia si impegna ad affiancare un secondo formatore, di sostegno, ugualmente qualificato al primo per permettere un percorso ottimale a tutti i partecipanti.
5. Pagamento: Il partecipante può pagare la formazione secondo una delle seguenti modalità:
5.1. Pagamento anticipato che dà diritto di uno sconto del 2%
5.2. Rateale:
• Versando un acconto del 10% all’iscrizione;
• saldo suddiviso in massimo 20 rate;
• per i pagamenti rateali viene applicato un supplemento corrispondente al 3% di spese di amministrazione, indipendentemente dall’ammontare della rata e dalla quantità di rate;
Nessun diploma ne certificato viene rilasciato se il totale della formazione non è saldato.
6. Attestato di partecipazione / Diploma:
Ogni percorso formativo prevede il rilascio di un attestato di partecipazione (su richiesta). Per alcune formazioni è previsto, inoltre, un diploma ufficiale. Il conseguimento del diploma non è automatico, ma subordinato allo svolgimento completo della formazione e al raggiungimento di almeno il 70% degli obiettivi del corso. Il rilascio di attestati e diplomi è possibile solo previo saldo completo delle quote previste. In caso di pagamento rateale, eventuali attestati di partecipazione potranno essere rilasciati solo se le rate versate coprono il periodo formativo per cui si richiede l’attestato.
7. Annullamento da parte della 360 Coach Academy: Qualora il numero di partecipanti fosse insufficiente allo svolgimento della formazione essa può essere annullata 10 giorni prima del suo inizio. Per motivi di forza maggiore la formazione può essere annullata in qualsiasi momento, nel tal caso i partecipanti saranno avvertiti per scritto e tutte le somme pagate verranno rimborsate. Non saranno per contro rimborsate eventuali spese supplementari sopportate dai partecipanti, anche se derivanti dall’annullamento della formazione. In caso di forza maggiore la formazione può essere sospesa per un tempo determinato, nel caso in cui non si possa riprendere la formazione si procederà al rimborso di quanto non è stato erogato.
8. Annullamento dell’iscrizione da parte del corsista:
L’annullamento dell’iscrizione deve essere notificato mediante lettera raccomandata o e-mail con conferma di ricezione. Fa stato la data di spedizione. Se tale data precede di almeno 21 giorni l’inizio della formazione, il partecipante si vedrà rimborsare l’intero importo versato, dedotto il 5% per spese amministrative. Qualora invece la richiesta di annullamento pervenisse con un preavviso inferiore ai 21 giorni, La 360 Coach Academy trattiene e/o fattura il 20% del prezzo della formazione.
9. Interruzione della formazione da parte del corsista:
Il partecipante che desidera interrompere la formazione, per qualsiasi ragione che sia personale, professionale, di salute. L’interruzione dovrà essere notificata via lettera raccomandata o e-mail con conferma di ricezione. Fa stato la data di spedizione.
Al partecipante saranno calcolate le prestazioni erogate al prezzo di mercato 250 CHF l’ora che sia di Mentoring o di Coaching.
Per interruzione in mezzo al modulo, si considera l’interruzione a fine modulo, eventuali sconti accordati vengono annullati e se è il caso il rimborso viene calcolato al costo pieno del corso; più il 10% del costo del corso per le spese amministrative, si procederà dunque a un rimborso o alla rispettiva fatturazione.
10. Malattia:
in caso di emergenza o malattia che impedisca la partecipazione a una sessione si prega di voler seguire scrupolosamente quanto riportato nel documento “Politica di partecipazione”.
11. Rimborsi:
I rimborsi, che sia a seguito di un annullamento o di un’interruzione, vengono garantiti nei 90 giorni seguenti la data di richiesta di rimborso, come richiesto nei paragrafi precedenti.
12. Responsabilità di utilizzo:
Il partecipante è il solo responsabile dell’utilizzo etico delle tecniche e delle metodologie insegnate, così come dei propri comportamenti. I formatori della 360 Coach Academy si riservano il diritto di escludere senza preavviso un partecipante che non rispetti la dignità e/o l’integrità degli altri partecipanti. In simili casi, 360 Coach Academy rimborserà unicamente le giornate di corso non utilizzate. Al partecipante interessato saranno fornite le motivazioni dell’esclusione.
13. Copyright:
Copyright, il materiale, i documenti e le informazioni ricevute durante i programmi o le formazioni sono esclusivamente ad uso personale del partecipante. La proprietà è in esclusiva della 360 Coach Academy.
14. Registrazioni video e/o audio da parte dei partecipanti:
Registrazioni video e/o audio da parte dei partecipanti, che siano di conferenze telefoniche o di giornate di aula sono severamente vietate. Il partecipante che decide di registrare senza avere l’autorizzazione può essere espulso dalla formazione immediatamente, con le rispettive spese di copyright. Le registrazioni audio delle sessioni di coaching sono autorizzate solo se hanno l’accordo reciproco dei partecipanti alla sessione e del rispettivo supervisore se è presente.
15. Assicurazione:
Qualora il corso fosse erogato in presenza, il partecipante deve provvedere ad un’adeguata copertura assicurativa. La 360 Coach Academy non risponde per furti, perdita di oggetti o ulteriori eventi dannosi cagionati durante la frequenza ai programmi e alle formazioni.
16. Segnalazioni:
Ogni segnalazione | raccomandazione che termina con un contratto dà diritto ad un compenso pari al 10% di quanto effettivamente pagato dal contratto segnalato | raccomandato. Il pagamento avviene nel seguente modo: 5% all’inizio della formazione e 5% al termine della formazione.
17. Trasferimento dei Crediti:
Al momento non siamo in grado di accettare crediti parziali da altre organizzazioni o programmi. Anche se avete completato un programma di Livello 1, è necessario svolgere per intero un programma di Livello 2. In caso di domande su questa procedura, contattare la direzione centrale all’indirizzo direzione@360coachacademy.com.
18. Applicazione delle linee di condotta:
Le Linee di Condotta costituiscono parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali e sono vincolanti per tutti i partecipanti. Il loro rispetto è requisito essenziale per l’accesso, la permanenza e la regolare partecipazione al percorso formativo. L’inosservanza delle Linee di Condotta potrà comportare l’adozione di provvedimenti proporzionati alla gravità della violazione, fino alla sospensione o all’esclusione dal percorso, senza che ciò dia diritto a rimborso alcuno. L’adesione consapevole e responsabile alle Linee di Condotta rappresenta condizione fondamentale per garantire un ambiente formativo professionale, rispettoso e orientato alla piena riuscita del percorso.
Il successo del nostro programma richiede il massimo impegno da parte di tutti i partecipanti. Iscrivendosi a questo corso, i partecipanti accettano di frequentare regolarmente tutte le sessioni e di partecipare al meglio delle loro capacità. Ciò significa arrivare puntuali, rispettare il codice di condotta e partecipare alle attività del corso.
1. Frequenza: Sia per l’ottenimento dell’attestato di partecipazione sia per l’ottenimento del diploma il partecipante deve essere presente per 80% della formazione. Il partecipante è tenuto a partecipare attivamente a tutta la formazione sia in aula sia nelle diverse esercitazioni tra un seminario e l’altro. La formazione in aula non permette un risultato ottimale se il candidato non può applicare quanto appreso ed esercitato in aula nel suo quotidiano.
2. Politica di partecipazione: Il successo del nostro programma dipende dal massimo impegno da parte di tutti i partecipanti. Iscrivendosi a questo corso, i partecipanti accettano di frequentare regolarmente tutte le sessioni e di partecipare al meglio delle loro capacità. Ciò significa arrivare puntuali, rispettare il codice di condotta e partecipare alle attività del corso. Al fine di ottenere le ore di formazione minime necessarie per la certificazione, è importante frequentare tutti gli incontri del corso.
3. Pratica cliente volontario: La partecipazione al percorso formativo prevede, quale requisito essenziale, ai fini del completamento del programma, lo svolgimento di attività di coaching con uno o più clienti volontari reali, al fine di integrare e consolidare le competenze apprese in aula. Il cliente volontario deve essere informato in modo chiaro e completo della natura formativa del percorso, prestare consenso informato e accettare liberamente di partecipare. Il partecipante è responsabile della gestione etica e professionale del percorso di coaching, nel rispetto del Codice Etico di International Coaching Federation e delle linee guida del programma formativo.
4. Politica sui reclami: La 360 Coach Academy mira a garantire a tutti un trattamento equo e tenterà di risolvere eventuali controversie in modo tempestivo e giusto. I partecipanti hanno il diritto di presentare un reclamo in merito alla forma o ai contenuti, a problemi riscontrati nella struttura o al comportamento di istruttori/docenti. Gestiremo nel miglior modo possibile tutti i reclami per evitare ulteriori problemi. Vedi documento sulla nostra politica di reclamo in Moodle.
5. Disabilità: La 360 Coach Academy fornisce supporto alle persone con disabilità e si impegna al fine di offrire loro ragionevoli adattamenti. Inoltre, la 360 Coach Academy vieta la discriminazione sulla base della disabilità e garantisce pari opportunità a tutte le persone con disabilità certificata. La 360 Coach Academy si impegna al fine di fornire ragionevoli adattamenti in conformità con tutte le leggi locali, statali/territoriali e federali. In caso di domande sulla presente politica o per chiedere un adattamento occorre contattare Chantal Gilardini Linder, info@360coachacademy.com . Il nostro obiettivo è creare un ambiente di apprendimento che soddisfi le esigenze di ogni studente. Siamo in grado di gestire alcuni disturbi dell’apprendimento per rendere il nostro programma più accessibile. Si prega di contattare Chantal Gilardini Linder, prima di iscriversi per verificare se è possibile soddisfare le vostre esigenze.
6. Diversità, equità, appartenenza e giustizia: In quanto membri della comunità ICF, condividiamo i valori fondamentali di integrità, eccellenza, collaborazione e rispetto. Questi valori si fondano sull’impegno comune per la diversità, l’inclusione, l’appartenenza e la giustizia. Metteremo la diversità, l’inclusione, l’appartenenza e la giustizia al centro di ogni decisione adottata all’interno della nostra Associazione. Nel percorso che abbiamo intrapreso per raggiungere la nostra visione, ci impegniamo a valorizzare i talenti, le intuizioni e le esperienze uniche che ogni coach e cliente può offrire al resto del mondo. (vedi documento sulla nostra politica di non discriminazione).
La 360 Coach Academy si impegna a promuovere la diversità, l’equità, l’inclusione e la giustizia in tutte le sue attività e operazioni, affinché tutti i nostri studenti, istruttori e collaboratori si sentano rispettati, accettati e supportati.
Diversità
Crediamo che la diversità sia una ricchezza e che ogni individuo abbia qualcosa di unico da offrire. Ci impegniamo a creare un ambiente di apprendimento che valorizzi e rispetti le differenze, che celebri le molteplici prospettive e che promuova l’inclusione di persone di diverse etnie, nazionalità, culture, origini, generi, disabilità, orientamenti sessuali, abilità fisiche e mentali, religioni, età, stato civile e altre.
Equità
Crediamo che l’equità sia un diritto di base e che ogni individuo debba avere accesso alle stesse opportunità e risorse, indipendentemente dalla loro identità e dalle loro caratteristiche personali. Ci impegniamo a garantire che tutti i nostri studenti, istruttori e collaboratori abbiano le stesse opportunità di apprendimento, di crescita professionale e di sviluppo delle competenze.
Inclusione
Crediamo che l’inclusione sia un processo che coinvolge tutti e che richieda un impegno costante per creare un ambiente di apprendimento accogliente e sicuro per tutti. Ci impegniamo a creare un ambiente di apprendimento che promuova la partecipazione attiva di tutti i nostri studenti, istruttori e collaboratori, che offra un supporto adeguato alle persone che ne hanno bisogno e che favorisca la costruzione di relazioni positive e di scambio reciproco.
Giustizia
Crediamo che la giustizia sia un obiettivo fondamentale per la nostra scuola di coaching, e che richieda un impegno
costante per affrontare e correggere le ingiustizie, le discriminazioni e gli atteggiamenti di pregiudizio. Ci impegniamo a creare politiche e procedure che siano giuste ed equilibrate, a garantire un sistema di reclamo e risoluzione dei conflitti trasparente e accessibile, e a offrire un supporto adeguato a chiunque subisca discriminazioni o pregiudizi.
In sintesi
La 360 Coach Academy riconosce l’importanza dei principi DEIJ e si impegna a promuoverli in tutte le sue attività e operazioni.
Ci impegniamo a creare un ambiente di apprendimento inclusivo e rispettoso delle differenze, a garantire l’equità delle opportunità e delle risorse, e a affrontare e correggere eventuali problemi di discriminazione o di pregiudizio. Siamo consapevoli che questo impegno richiede un costante lavoro e una continua attenzione, e siamo determinati a perseguire questi obiettivi con determinazione e passione.
In quanto membro della comunità ICF, condividiamo i valori fondamentali di integrità, eccellenza, collaborazione e rispetto.
Questi valori si fondano sull’impegno comune per la diversità, l’inclusione, l’appartenenza e la giustizia.
Metteremo la diversità, l’inclusione, l’appartenenza e la giustizia al centro di ogni decisione adottata all’interno della nostra Associazione.
Nel percorso che abbiamo intrapreso per raggiungere la nostra visione, ci impegniamo a valorizzare i talenti, le intuizioni e le esperienze uniche che ogni coach e cliente può offrire al resto del mondo.
La politica della 360 Coaching Accademy è la seguente:
I partecipanti che desiderano segnalare discriminazioni sono invitati a seguire la politica per i reclami descritta nelle nostre Condizioni generali. La direzione della 360 Coach Academy esaminerà tempestivamente tutti i reclami e le segnalazioni di condotta inappropriata.
Caro Studente,
come indicato dalle condizioni generali, hai in ogni momento il diritto di interrompere il tuo percorso di formazione. Nel caso tu voglia interrompere o tu abbia già interrotto ecco alcuni elementi fondamentali sul come procedere:
Canale di segnalazione / reclamo
Per segnalare l’interruzione alla formazione o presentare un reclamo sei invitato a segnalarcelo per scritto via mail1 o via posta normale2 a uno dei seguenti indirizzi:
360 Coach Academy
Via Nocc 20
CH – 6925 Gentilino
1 via posta elettronica, valido alla ricezione della risposta
2 via posta normale, mandare per raccomandata.
Procedura di reclamo
Un partecipante dovrebbe prima tentare di risolvere il problema direttamente con l’educatore/formatore, il personale o il partecipante con cui ha un problema. Se i partecipanti non si sentono a proprio agio nell’avvicinarsi all’individuo, possono procedere via i prossimi passi Per permetterci di intervenire efficacemente ti chiediamo di indicarci esattamente il problema, compreso di dettagli, se possibile allegare la documentazione pertinente e un recapito per essere contattata/o rapidamente. Procederemo nell’arco di alcuni giorni a contattarti per risolvere il problema o trovare una soluzione.
Tempistiche di risposta
Ci prendiamo l’impegno di rispondere a reclami o comunicazione di interruzione in modo tempestivo nell’arco di alcuni giorni, massimo 5 giorni lavorativi.
Valutazione e risoluzione
Consideriamo ogni reclamo o ogni interruzione come unici e dedichiamo un approccio personalizzato nella valutazione. Da ogni reclamo o interruzione abbiamo anche noi qualcosa da apprendere.
Vogliamo che la comunicazione sia aperta e propositiva, dunque, procederemo con le seguenti modalità:
Risarcimento
In caso di interruzione il partecipante che ha pagato in anticipo la formazione ha il diritto di rimborso per quanto non ha usufruito come da condizioni generali, dedotto le spese amministrative. Nel caso di pagamento rateale, il partecipante deve saldare fino al livello dove ha interrotto la formazione con aggiunta delle spese amministrative.
In caso di reclamo si valuterà con le parti sulla modalità da seguire.
